欢迎你来，我是杜灵音
我是一名product designer，目前就职于北美的saas 公司独立负责crm 模块的全流程产品设计。之前曾是饿了么本地生活集团的用户体验设计师，聚焦零售行业的商家体验，也曾是小米有品电商的用户体验设计师，关注设计与商业化的结合。一路走来的作品从稚嫩走向成熟，于是将它们逐一记录在此，也愿越走越远。
MoeGo-在宠物SaaS 公司，做让客户成功的用户体验设计
2025 年接手CRM 的设计时，我们留意到当时 pet industry 的一个明显信号：大量资本在收购 SMB、整合成连锁品牌，成为大 logo。公司策略因此转向主攻 T1 大客户。我们初步判断T1 客户会很关注市场增长，如果我们想拿下T1，那么CRM就要在增长上发力。
先打新客转化链路，拿下第一个大客户 Red Dog
和第一个大 logo Red Dog 接触后发现他们的痛点——他们自己有 marketing 团队投流、做 leads conversion，但工具是割裂的：Google Ads、CRM SaaS、MoeGo，且数据互不打通无法衡量广告价值。因此，我们萌生了做一个all-in-one 的Leads Management工具的想法，打通数据，在MoeGo内完成leads的跟进与转化。通过摸索与迭代，我们验证了价值，也让Leads Management顺利GA，拿下了Red Dog。
在Client数据结构重构时，借机重构 Client profile 核心界面的体验
之前实地走访了 sams green paw 和 paws pet resorts 两个客户的门店，看他们真实怎么和客户打交道，当时就意识到 Client overview 和 Client details两个页面，是用户使用频率高但体验不佳的页面。后来在Leads Magement GA前，需要和 Client 的数据结构放在一起重构。借着这个窗口，也顺势推动了这两个client核心界面的体验重构。
(该项目更新中）
为了签下另一个会员运营为主的大客户Central Bark，我们把Membership 功能推翻重做了
Central Bark是会员体系驱动经营，但我们当时的 Membership 弱到几乎"没法用"，各种使用场景的考虑都是缺失的。因此，设计驱动把用户真实的会员运营场景全面梳理了一遍，再主导了和客户的多轮沟通与迭代，一点点补上差距。最终 Central Bark 对新方案 green light。
饿了么本地生活-理解有难度的业务，做业务与用户之间的翻译官
本地生活及时零售有着较高的业务复杂度，而且这里的特点是设计驱动业务发展。于是，作为设计，不仅要做好设计、做上下游的润滑剂，更要做个会洞察用户、洞察合作方的综合角色。
小米有品电商平台 — 全链路与多端的历练
加入有品时，万事百废待兴。很幸运可以接手C端全链路的体验优化、各B端业务中台的搭建与迭代。需求有大有小、五花八门，在此想分享三个项目：
富途牛牛 — 打磨成熟产品
加入富途时，富途牛牛已经是非常成熟的优秀产品了。作为行情与交易业务的一员，做的事体量并不大，但不错的是可以挑战理解复杂的业务场景，锻炼交互设计基本功，为桌面端与移动端提供设计支持：
腾讯CDC-初入职场，了解真实世界的交互设计
初入职场，稍显稚嫩。从优化一款企业工具开始：
加州艺术学院 — 发现与探索
抛开计划，”逛街式“探索/用设计映射思考/从无意识动作发现灵感：
